← Повернутись на головну

Політика повернення коштів

Дата останнього оновлення: 21 листопада 2025 року

1. Загальні принципи

CardioBP прагне до повного задоволення наших клієнтів якістю послуг. Ця політика визначає умови та процедури повернення коштів за наші програми кардіо-тренувань та консультації.

2. Період для повернення коштів

Заявки на повернення коштів можуть бути подані протягом:

• 7 днів — для всіх тарифних планів з моменту оплати
• 14 днів — для преміум пакета з моменту початку програми
• 3 дні — для разових консультацій

3. Умови для повернення коштів

Кошти можуть бути повернені в наступних випадках:

• Технічні проблеми з нашого боку, які унеможливлюють надання послуг
• Невідповідність наданих послуг заявленому тарифному плану
• Медичні протипоказання, виявлені після оплати
• Неможливість надання послуг з технічних причин
• Помилка в оплаті (подвійна оплата тощо)

4. Випадки, коли повернення неможливе

Кошти НЕ повертаються в наступних випадках:

• Клієнт вже розпочав виконання програми тренувань
• Отримано персональні консультації або рекомендації
• Завантажено матеріали програми тренувань
• Минув термін, визначений для повернення коштів
• Порушення умов користування з боку клієнта
• Зміна думки клієнта без об'єктивних причин

5. Процедура повернення коштів

Для ініціації процедури повернення коштів:

• Зв'яжіться з нами через email або телефон
• Вкажіть номер замовлення та причину повернення
• Надайте документи, що підтверджують оплату
• Дочекайтеся розгляду заявки (до 3 робочих днів)
• Отримайте підтвердження про повернення коштів

6. Терміни повернення коштів

Після схвалення заявки на повернення:

• Банківська карта: 5-10 робочих днів
• Банківський переказ: 3-5 робочих днів
• Електронні гаманці: 1-3 робочі дні
• Готівкові розрахунки: за домовленістю

7. Часткове повернення коштів

У деяких випадках можливе часткове повернення коштів:

• Якщо послуги надані частково
• При достроковому припиненні програми з об'єктивних причин
• За невикористані консультації в рамках пакета

Розмір часткового повернення розраховується пропорційно наданим послугам.

8. Компенсація замість повернення

Замість повернення коштів ми можемо запропонувати:

• Перенесення на інший тарифний план
• Додаткові консультації
• Продовження терміну програми
• Індивідуальну програму тренувань

9. Спірні ситуації

У випадку виникнення спірних ситуацій:

• Спочатку намагаємося вирішити питання мирним шляхом
• Залучаємо керівництво для розгляду складних випадків
• При необхідності проводимо незалежну експертизу
• Враховуємо інтереси обох сторін

10. Контактна інформація

Для подання заявки на повернення коштів зв'яжіться з нами:

Email: [email protected]

Телефон: +380 44 241 59 30

Адреса: Україна, Київ

11. Зміни в політиці

CardioBP залишає за собою право змінювати цю політику повернення коштів. Про всі зміни ми повідомляємо клієнтів через наш веб-сайт та електронну пошту.

Повернутись на головну сторінку